Люди становятся ресурсом (по логике автора статьи) примерно через десяток лет после основания среднестатистической франшизы, т.к. компания пытается угодить всем и вся, унифицируется, утрачивая начальную специфику, и, следовательно, лишая индивидуальности сотрудников, чья текучка и есть тот самый расход. Вот это текучее месиво всячески обслуживается, чтобы хоть как-то удерживать на плаву компанию: бесплатный кофе в офисе, прям необходимые развлекательные тренинги по выходным и т.п. В процессе данного обслуживания форсируется тема взубоцеловальных отношений между сотрудниками, чем текучку малость замедляют.

Так что всё взаимосвязано. Если и стоит как-либо дифференцировать ресурс компании (а у любой компании ресурсом являются именно люди, ничто иное), то исключительно для статей в изданиях типа b2c, шоб мотивировать за счёт репутации конкурента.